Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník zákaznického úspěchu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka zákaznického úspěchu, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zajistit, že naši zákazníci dosáhnou svých cílů a budou plně spokojeni s našimi produkty a službami. V této roli budete úzce spolupracovat s našimi zákazníky, abyste pochopili jejich potřeby a poskytli jim potřebnou podporu a řešení. Budete zodpovědní za budování a udržování silných vztahů se zákazníky, identifikaci příležitostí pro zlepšení a zajištění, že zákazníci plně využívají naše produkty. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat v dynamickém prostředí a přizpůsobit se měnícím se potřebám zákazníků. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a chcete se stát součástí týmu, který klade důraz na úspěch zákazníků, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování silných vztahů se zákazníky
- Poskytování podpory a řešení pro zákazníky
- Identifikace příležitostí pro zlepšení služeb
- Zajištění, že zákazníci plně využívají naše produkty
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění spokojenosti zákazníků
- Řešení problémů a stížností zákazníků
- Monitorování zpětné vazby od zákazníků
- Podpora při implementaci nových produktů a služeb
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti
- Schopnost řešit problémy
- Silná orientace na zákazníka
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí
- Schopnost přizpůsobit se měnícím se potřebám zákazníků
- Znalost produktů a služeb společnosti
- Týmový hráč s proaktivním přístupem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké metody používáte k budování vztahů se zákazníky?
- Jak se přizpůsobujete měnícím se potřebám zákazníků?
- Jaké nástroje používáte pro sledování zpětné vazby od zákazníků?
